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Assistência Técnica |
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| Conserto e manutenção da Promag |
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A Ecomed tem seu próprio Dpto. de Assistência Técnica (DAT), gerenciado pelo
Diretor e Responsável Técnico, Eng. Alec Flinte e sua equipe qualificada para
prestar todo o tipo de assistência técnica nos produtos comercializados pela
empresa.
Somos autorizados exclusivos para serviços das PRO-MAGs e Tru-Cores I. Seja
uma simples revisão, lubrificação ou um serviço mais complexo, é executado o
mais rápido possível, sempre com qualidade, pois sabemos que sua ferramenta
de trabalho é indispensável para seu dia-a-dia. Também somos capazes de realizar reparos e consertos de outros fabricantes. |
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Na linha dos equipamentos de litotripsia - Swiss LithoClast - e Terapia por
Ondas de Choque - Swiss DolorClast -
da empresa suíça EMS (Electro Medical
Devices), representamos com exclusivos para todo o Brasil tanto na área
comercial como na assistência técnica.
Abaixo arquivos para download e perguntas mais freqüêntes dos nossos principais produtos.
Para mais informações, por favor escreva diretamente para nosso engenheiro alec@ecomed.com.br
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Um produto muito bem projetado, excelente engenharia aplicada e de alta qualidade. Poucas peças móveis, longa vida útil e boa aceitabilidade por parte dos usuários, fazem da PRO-MAG um dos melhores instrumento de biópsia do mundo.
Temos registros de clientes que após 10 anos, sem sequer um defeito, nenhuma peça quebrada e sem limpeza e lubrificação mesmo com muito uso! É um instrumento altamente resistente que suporta “os trancos” do dia-a-dia.
• Para Download:
*** Arquivos no formato .pdf, que necessitam do programa Adobe Reader para sua visualização.
Caso não
tenha em sem micro, clique aqui para baixá-lo (Tamanho 20,1 mb)
• Seguem algumas perguntas mais frequentes:
(clique na pergunta para ver a resposta)
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1. Qual a forma de envio e para onde enviar o instrumento de biópsia caso ocorra um defeito ?
Para clientes de fora da capital do Rio de Janeiro, a melhor e mais segura forma é via Sedex para o seguinte
endereço:
Ecomed
Dpto de Assistência Técnica
Lgo do Machado nº54 / 107
22221 020 Rio de Janeiro / RJ
2. Há custos para os serviços ?
No ato do recebimento do seu instrumento, geramos uma ordem de serviço e caso necessário fazemos um orçamento e aguardamos a autorização..
Obs.: Para serviços de limpeza e lubrificação não cobramos nada, mesmo trocando peças com baixo custo.
3. Por que devo atualizar a PRO-MAG 1.2 ou 2.2 para ULTRA ou ULTRA ST respectivamente ?
Os modelos Pro-Mag 1.2 e 2.2 não são mais fabricados desde 2000 e o fabricante não fabrica mais peças de reposição para esses modelos, assim para o instrumento do cliente não ficar inútil, oferecemos a atualização para o mais novo modelo Pro-Mag ULTRA (avanço 25mm) e ULTRA ST (avanço 14mm).
4. Quais as vantagens dos modelos ULTRAs ?
a) As agulhas da ULTRA / ULTRA ST tem uma gaveta (onde o fragmento de biópsia é armazenado) 2 mm maior, isto representa 18% a mais de volume. Para o patologista é muito gratificante.
b) As ULTRAs, tem a mola que avança o suporte da canula (que faz o corte do tecido) um coeficente de força (K) maior e com isso corta o tecido ou nódulos com mais precisão e força.
c) O encaixe da agulha no instrumento é mais fácil.
d)
Diversos componentes foram atualizados a fim de evitar defeitos ocorridos nos modelos anteriores.
5. Quanto tempo demora o serviço ?
Após a autorização, nosso prazo após autorização é de no máximo 5 dias úteis, mas em 95% dos casos são resolvidos em menos de 2 dias úteis.
6. As agulhas do modelo 1.2 ou 2.2 são diferentes da ULTRA ou ULTRA ST ?
Sim, são diferentes. Trocamos as agulhas umas pelas outras se forem do nosso fabricante (MD-Tech), lacradas nas embalagens originais, dentro da validade e em bom aspecto visual. Não há custos para tal transação pois o valor das agulhas do modelo antigo é o mesmo do modelo novo.
7. Quais são as especificações técnicas ?
Peso:
Pro-Mag ULTRA: 250g
Pro-Mag ULTRA ST: 240g
Avanço:
Pro-Mag ULTRA: 25 mm
Pro-Mag ULTRA ST: 14 mm
Tamanho da Gaveta:
Pro-Mag ULTRA: 19 mm
Pro-Mag ULTRA ST: 9 mm
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Um instrumento pequeno, fácil de armar, para usuários que não querem investir muito e realizam poucas biópsias.
• Perguntas mais frequentes:
(clique na pergunta para ver a resposta)
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1. Qual forma e para onde enviar o instrumento de biópsia caso ocorra um defeito ?
Para clientes de fora da capital do Rio de Janeiro, a melhor e mais segura forma é via Sedex para o seguinte
endereço:
Ecomed
Dpto de Assistência Técnica
Lgo do Machado nº54 / 107
22221 020 Rio de Janeiro / RJ
(voltar)
2. Há custos para os serviços ?
No ato do recebimento do seu instrumento, geramos uma ordem de serviço e caso necessário fazemos um orçamento e aguardamos a autorização.
Obs.: Para serviços de limpeza e lubrificação não cobramos nada, mesmo trocando peças com baixo custo.
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3. Quanto tempo demora o serviço ?
Após a autorização, nosso prazo após autorização é de no máximo 5 dias úteis, mas em 95% dos casos são resolvidos em menos de 2 dias úteis.
(voltar)
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Esses modelos são recentes e não constam em nossos registros ocorrências e solicitações de assistência técnica.
O que temos a dizer é que no novo gerador a principal vantagem é que a tampa do nariz não existe mais, assim é impossível o líquido de esterilização entrar pela parte frontal prevenindo e evitando danos e custos adicionais.
Para os modelos antigos, o Swiss LithoClast Standard, a unidade principal não necessita de manutenção preventiva, apenas no gerador de Ondas de Choque, popularmente conhecido como “caneta” ou “empunhadeira”. Para tais ordens de serviço solicitamos encaminhar o produto para Ecomed. |
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© Ecomed 2007 - Todos os direitos reservados
Lgo. do Machado, 54/107 - Catete - Rio de Janeiro/RJ - Tel. (21) 2558 1960
e-mail de contato: ecomed@ecomed.com.br |
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